U heeft na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van veertien dagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. Daarna heeft u veertien dagen om het product terug te sturen. De tweede veertien dagen gaan in na de eerste melding van de klant.

Het retourneren of terugsturen van een bestelling of een deel daarvan, is eenvoudig. In principe is het voldoende om het product (in de originele verpakking) terug te sturen in een stevige doos of envelop. Hierbij kunt u een briefje, of eventueel de pakbon, stoppen met uw naam en ordernummer en aangeven wat uw voorkeur heeft qua oplossing, bijvoorbeeld een terugboeking van het bedrag naar uw rekening of het vervangen voor een ander artikel.

Binnen enkele dagen na het ontvangen van het product, kunt u van ons een reactie per telefoon of e-mail verwachten. Het eventueel teruggeboekte bedrag staat dan binnen achtenveertig uur weer op uw rekening.

Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de retourzending naar het retouradres van HSO en bent u dus vrij in uw keuze voor een transporteur. Zeker bij het retourneren van waardevolle artikelen, raden wij u aan om de zending aangetekend te versturen.

Belangrijk: Bij een retourzending gelieve een notitie mee te sturen met uw naam, ordernummer en adresgegevens.
Ons retouradres is:

Botterstraat 42
8081 JX
Elburg
Nederland